Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/10/2026
Responsable du traitement
[À COMPLÉTER : raison sociale et forme juridique], exploitant le restaurant L'Oasis, 5 Rue Tavelle, 59400 Cambrai. Contact pour vos données : [À COMPLÉTER : email de contact RGPD] ou par téléphone au 03 61 41 88 94.
Données collectées
- Commande : prénom, nom, numéro de téléphone, email (commande sur le site), contenu de la commande, mode et horaire, moyen de paiement choisi, note éventuelle.
- Livraison : adresse de livraison et complément (étage, digicode).
- Programme de fidélité (sans compte ni mot de passe) : prénom, nom, numéro de téléphone, solde et historique de points. Vos points se consultent et s'utilisent avec votre numéro de téléphone.
- Sécurité : adresse IP et journaux techniques (prévention des abus et de la fraude).
Aucun paiement n'est enregistré sur le site : le règlement s'effectue à la remise de la commande.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Préparer, livrer et suivre votre commande, vous contacter à son sujet | Exécution du contrat |
| Accès à votre espace fidélité et historique | Exécution du contrat ; sécurité (intérêt légitime) |
| Programme de fidélité : points enregistrés automatiquement sur votre numéro à chaque commande (sortie du programme possible sur simple demande) | Exécution du contrat (conditions du programme, gratuit) |
| Envoi d'offres et nouveautés par email ou SMS (choix indépendant du programme de fidélité) | Clients : intérêt légitime pour des offres similaires (art. L34-5 du CPCE), avec possibilité de refuser dès la commande puis à tout moment ; autres personnes : consentement |
| Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
| Sécurité du site, prévention des fraudes et abus | Intérêt légitime |
| Mesure de l'efficacité publicitaire (Google) | Consentement (bandeau cookies) |
Durées de conservation
- Données de commande d'un client sans compte : 3 ans après la dernière commande, puis anonymisation.
- Programme de fidélité (numéro, nom, points) : jusqu'à ce que vous quittiez le programme ou demandiez l'effacement, et au plus 3 ans après votre dernière commande.
- Consentement marketing : jusqu'à son retrait, ou 3 ans après le dernier contact.
- Pièces comptables (montants des commandes, sans données d'identification superflues) : 10 ans.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
- Choix relatif aux cookies : 13 mois (6 mois en cas de refus).
Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à l'équipe de L'Oasis (cuisine, comptoir, livreurs pour l'adresse et le téléphone). Elles sont hébergées par Hostinger International Ltd. Pour l'autocomplétion des adresses, le texte saisi est transmis à la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr, service public de l'État). Vos données ne sont jamais vendues.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Depuis l'espace fidélité, vous pouvez consulter vos points, télécharger vos données et gérer vos préférences publicitaires. Pour toute autre demande (rectification, sortie du programme de fidélité, effacement), contactez-nous aux coordonnées ci-dessus : nous y répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi nous écrire aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et stockage local
- Cookie de session (
oasis_sid) : strictement nécessaire (sécurité des formulaires, accès à l'espace fidélité après vérification). Supprimé à la fermeture du navigateur. - Stockage local du navigateur : votre panier et votre mode de commande, pour ne pas les perdre. Ces données restent sur votre appareil.
- Google (mesure publicitaire / audience) : déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : .
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